Das Smartphone, der ständige Begleiter in der Hosentasche, auf dem WC und auf den Büro- und Nachttischen macht auch vor dem Einkauf im Internet nicht Halt: In den letzten Jahren ist der Mobile-Shopping-Anteil bei Digitec und Galaxus rasant gestiegen. Mittlerweile machen Einkäufe mit dem Handy über ein Viertel aller Einkäufe bei den beiden Onlineshops aus. Zusammen mit den rund acht Prozent Tablet-Einkäufen beträgt der Mobile-Shopping-Anteil heute über ein Drittel. Zum Vergleich: Anfang 2014 tätigten die Schweizerinnen und Schweizer noch 99 Prozent ihrer Online-Einkäufe mittels Desk- oder Laptop.
Noch häufiger als fürs Online-Shopping per se nutzen Schweizer Konsumenten das Smartphone für die Recherche und zur Inspiration – sei es im Tram, auf dem Sofa zu Hause oder in der Kaffeepause unter der Woche. Der Smartphone-Anteil an allen Besuchen auf den Online-Plattformen von Digitec und Galaxus macht heute fast 50 Prozent aus. Im Dezember des vergangenen Jahres lag der Mobile-Anteil erstmals über dem PC-Anteil.
Romands sind Handy-Shopper
Shopping via Handy und Tablet hat sich über weite Teile der Bevölkerung als hauptsächliche oder ergänzende Einkaufsoption durchgesetzt. Seit 2014 hat ein Drittel der Kunden von Digitec Galaxus mindestens einmal etwas mit einem mobilen Endgerät bestellt. Wir sprechen also nicht (mehr) von einem Randphänomen einiger «Heavy-User», die besonders häufig im Internet einkaufen. Sondern wir sprechen von einem mittlerweile weit verbreiteten Konsumverhalten.
Die Handynutzung im Online-Shopping hat in allen Schweizer Sprachregionen zugenommen. Die stärkste Verschiebung gab es in der Westschweiz: Die Romands shoppen mittlerweile in gut 40 Prozent der Fälle mit dem Handy auf digitec oder Galaxus. Am traditionellsten sind die Tessiner geblieben: Sie kaufen erst mit einem Anteil von 16 Prozent mit dem Handy im Internet ei
Frauen besonders aktiv
Frauen nutzen das Handy deutlich häufiger fürs Online-Shopping als Männer. Besonders gross sind die Geschlechterunterschiede beim Kauf: Frauen kaufen gut 50 Prozent häufiger mit dem Handy bei digitec und Galaxus ein als Männer sowie 15 Prozent häufiger mit dem Tablet. Männer nutzen dagegen rund 25 Prozent häufiger den Computer fürs Online-Shopping als Frauen.
Beim Browsen ist der Unterschied zwischen den Geschlechtern indes weniger stark ausgeprägt: Männer informieren sich beinahe so häufig (10 Prozent weniger) mit dem Handy über Produkte, die sie eventuell gerne kaufen würden.
Die Unterschiede dürften teilweise mit der Beschäftigung zusammenhängen: Digitec und Galaxus verzeichnen besonders viele Einkäufe während den typischen Arbeitszeiten. Und da Männer in der Schweiz 18,5 Prozent häufiger erwerbstätig sind als Frauen, haben sie auch eher Zugriff auf einen (Arbeits-)Computer. Eine weitere Einflussgrösse ist der Kauf je nach Produktsparte: Männer kaufen häufiger Elektronik als Frauen – und bei der Elektronik ist der Anteil der Onlineverkäufe in der Schweiz sowie bei digitec und Galaxus besonders hoch. Mehr dazu weiter unten.
Ältere benutzen Tablets
Die Unterschiede im Nutzerverhalten sind auch zwischen den Altersgruppen frappant: Kunden unter 35 Jahren besuchen Digitec und Galaxus mittlerweile häufiger mit dem Handy als mit dem Computer. Die Generation 55+ nutzt dagegen in einem von sieben Fällen das Tablet für den Onlineshop-Besuch – und in acht von zehn den PC. Unter dem Strich gilt: Je älter ein Online-Shopper, desto eher nutzt dieser den Computer und/oder das Tablet für den Besuch und Einkauf.
