Schweizer Firmen setzen auf Kundenmanagement

 

 

Zürich - Schweizer Manager beschränken sich für den Unternehmenserfolg auf wenige Managementtechniken. An erster Stelle steht das Kundenmanagement. Neue innovative Instrumente kommen noch selten zum Einsatz. Dies ergibt eine Studie von Bain & Company.

 

Für die 16. Ausgabe der Studie „Management Tools & Trends“ hat Bain & Company mehr als 1000 Führungskräfte in Europa, Asien sowie Nord- und Lateinamerika befragt, informiert die Managementberatung in einer Mitteilung zur Studie. Den Ergebnissen zufolge konzentrieren sich Schweizer Unternehmen dabei auf eine vergleichsweise geringe Anzahl an Managementtechniken. Hierzulande nutzen Manager im Mittel 4,6 Instrumente, europaweit sind es 6,6. In Asien werden sogar durchschnittlich 12,2 Managementtechniken im Unternehmen eingesetzt. 

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