Kann Ihr Shop halten, was der KI-Agent verspricht?
Warum Agentic Commerce jetzt eine belastbare Datenbasis braucht
Ein KI-Agent kann Produkte nur dann zuverlässig finden, vergleichen und in einen Kauf überführen, wenn Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und operative Prozesse strukturiert zugänglich und über klare Schnittstellen verbunden sind. Shops müssen die Voraussetzungen dafür jetzt schaffen, wenn sie mithalten wollen.
Ein Kunde beschreibt einer KI, was er sucht. Er nennt Budget und Grösse, möchte das Produkt noch heute abholen und Loyalty-Punkte einsetzen. Dieser Prozess wird zum Agentic Commerce, wenn die KI auf Basis aktueller Daten selbstständig mehrere Schritte ausführt: Produkte finden und vergleichen, Verfügbarkeit und Konditionen prüfen, einen Warenkorb anlegen und den Kauf oder die Abholung vorbereiten.
Das Missverständnis, das den Handel bremst
Ein Einkaufsagent braucht verlässlichen Zugriff auf die jeweils führenden Systeme, auf vollständige Produktinformationen, einen handelbaren Online-Katalog sowie aktuelle Bestands-, Preis-, Kunden- und Fulfillment-Daten.
Fehlen strukturierte Daten, klare Verantwortlichkeiten oder geeignete Schnittstellen, kann der Agent veraltete Informationen ausgeben oder Zusagen machen, die operativ nicht eingehalten werden können. Die entscheidende Frage lautet deshalb: Welche Quelle ist für welche Information verbindlich?
Drei Systeme spielen hier zusammen: ainavio verbessert und verteilt Produktinformationen, Shopify stellt den handelbaren Katalog sowie Warenkorb und Checkout bereit, und LS Central steuert die operativen Retail-Prozesse.
Ein Beispiel aus der Praxis
Ein Kunde sagt: „Ich suche eine wasserdichte Übergangsjacke unter 180 Euro, Grösse M – am liebsten heute noch zur Abholung."
ainavio sorgt zunächst dafür, dass Eigenschaften wie Wasserdichte, Saison, Grösse und Einsatzbereich vollständig und strukturiert in Shopify ankommen. Der KI-Agent durchsucht den Shopify-Katalog und schlägt passende Jacken vor. Für Filialbestand, Loyalty-Guthaben, gültigen Preis und Aktionen werden die angebundenen operativen Daten aus LS Central berücksichtigt. Shopify erstellt Warenkorb und Checkout; LS Central übernimmt anschliessend als Teil von COSMO ERP Retail – der Lösung, mit der COSMO CONSULT Einzelhandelsunternehmen für genau diese Anforderungen fit macht – Reservierung, Bereitstellung und Abwicklung der Abholung.
Der Kunde muss weder Kategorien durchklicken noch ein komplexes Formular ausfüllen.
Warum jetzt handeln?
Agentic Commerce verändert, wie Produkte entdeckt, verglichen und gekauft werden. Händler müssen ihre Datenverantwortung klären, Produktinformationen hochwertig strukturieren, Kataloge für Agenten zugänglich machen und aktuelle Transaktions- und Fulfillment-Daten integrieren.
Mit COSMO ERP Retail digitalisieren Sie Ihre Prozesse, steigern Effizienz und schaffen ein besseres Kundenerlebnis sowohl stationär als auch online. Die Digitalisierung im Einzelhandel ermöglicht automatisierte Abläufe, zentrale Datenhaltung und Omnichannel-Services. Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen und bleibt stets aktuell.
Unverbindliche Beratung:
Sie möchten wissen, welche Lösung zu Ihrem Unternehmen passt? Wir beraten Sie gerne persönlich.
Jetzt Beratungsgespräch vereinbaren.
COSMO CONSULT – digitale Lösungen für das Business von morgen
COSMO CONSULT zählt zu den international führenden Microsoft-Partnern für Unternehmenssoftware und Digitalisierungsberatung. Dank tiefgreifender Branchenexpertise, KI und Automatisierung entstehen durchgängige, massgeschneiderte Lösungen – mit Fokus auf strategischen Wandel und die Menschen, die ihn vorantreiben.
Kontakt
COSMO CONSULT AG
Rütistrasse 13, 8952 Schlieren
Tel: +41 44 830 64 65
contact.ch@cosmoconsult.com
www.cosmoconsult.com/ch